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安徽公司開展“業主接待日”活動獲點贊

時間︰2017-5-4

為切實保障業主權益,著力踐行“客戶至上”的服務宗旨,進一步提升物業管理服務水平,增強業主滿意度,近日,安徽公司多個項目組織開展了“業主接待日”主題活動。項目總經理、營銷、開發、工程、售後、物業負責人與業主面對面,接受各類意見、建議和訴求反饋,及時跟進、解決相關問題,獲得了業主們的一致好評。

  按照《關于安徽公司開展“業主接待日”活動的通知》要求,4月中旬以來,亳州恆大城、滁州恆大綠洲、滁州恆大名都、蚌埠恆大御景灣、宿州恆大御景灣、淮北恆大雅苑、淮北恆大名都、蕪湖恆大華府、安慶恆大綠洲、淮南恆大綠洲等項目先後組織開展了相關主題活動。

  活動前期,各項目物業服務中心在樓宇大堂、電子滾屏等醒目位置發布“業主接待日”通知,樓管員上門或電話通知業主活動事宜。接待日當天,各項目總經理和項目各部門負責人在活動現場與業主面對面交流,認真听取業主的意見和建議,並就業主現場提出的問題進行解答。現場接待人員根據業主訴求詳細填寫《業主接待來訪登記匯總表》,對于現場處理不了的問題,接待人員耐心做好解釋工作,並將問題交由相關負責人跟進。

  活動結束後,各項目總經理組織召開了專題會議,落實了各項問題責任部門、解決措施和解決時間,並要求相關責任人及時跟進解決並做好匯報、總結工作,確保業主真正買得放心、住得安心。

  “這樣的活動非常有意義,跟項目負責人直接交流,問題第一時間得到了解決,為恆大點個贊!”滁州恆大綠洲的業主王女士在活動現場激動地說道。淮北恆大雅苑的業主陳先生對本次活動亦是大加贊賞,“作為恆大業主一直感覺特別舒心,能切身感受到物業服務、管理水平不斷提升,現在自己已經成了小區的宣傳員,身邊不少親戚、朋友也紛紛在這里安家。”

  客戶是企業的生命線,良好的客戶口碑是企業立足的根本。此次安徽公司組織的“業主接待日”活動,為業主們提供一個意見反饋的暢通渠道,充分保證了業主的權益。接下來,安徽公司將持續開展相關活動,“急業主所急,想業主所想”,進一步提升服務質量,增強業主信任度,助力產品二次銷售,為公司的健康發展注入持久動力。